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信泰保险启动应急预案

时间:2018-11-29 15:40 浏览人数:
        燕赵时讯消息 11月28日零点41分,在张家口市桥东区河北盛华化工有限公司附近发生的爆炸起火事故,据张家口市政府新闻办通报,截至发稿时,现场搜救工作基本结束,事故造成23人死亡、22人受伤,过火的大货车38辆、小型车12辆。
        接河北银保监局筹备组相关通知后,信泰保险河北分公司立即启动重大突发赔付应急预案,开通绿色通道,分公司总经理室立刻部署相关排查工作,张家口中心支公司第一时间前往救治医院了解实情,各部门密切配合,积极了解事故伤亡名单,排查客户伤亡情况,为妥善处理突发事件善后工作做好准备并就此次重大事故理赔落实以下五大应急服务举措,为事故理赔、紧急救援提供服务:
        1、启动24小时理赔报案咨询服务,全国客服热线95365,公司官方微信服务号、掌上信泰APP提供人工及自助受理客户报案;
        2、主动排查客户信息,随时为客户提供救援帮助;
        3、实行无保单理赔服务,针对所有出险的客户,免提供保单理赔;
        4、简化意外身故理赔申请手续:对于因本次事故导致的身故客户,可以将政府机关公布的名单作为理赔资料;
        5、开通理赔申请快速服务通道,主动上门为出险客户提供理赔服务,快速结案。

        信泰保险河北分公司将与当地政府部门继续保持沟通,密切关注事故进展,主动及时地做好各项服务工作,尽职尽心实现保险保障。