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中国太保完成11·28爆燃事故业界首笔赔付

时间:2018-12-06 13:26 浏览人数:
        燕赵时讯消息(张景府)近日,河北盛华化工有限公司附近发生爆燃事故,已致23人死亡,22人不同程度受伤。获悉事故后,中国太保快速响应,第一时间派出产、寿险专业人员前往事故现场开展事故查勘、调查工作,同时成立理赔专案处理小组,开通绿色服务通道,推出简化理赔单证、无保单理赔等十项服务举措,在确认出险客户信息24小时内,完成业界首笔赔付,金额6万元。
        28日当天,中国太保河北机构主动联系核查事故单位受损情况,现场车辆受损情况,并与政府部门、伤员救治医院沟通,积极收集伤亡人员信息,大范围排查客户情况。下午15时,中国太保寿险河北分公司从2015名疑似出险客户中确认一名受伤客户田某,并确认该客户曾免费获赠“E锦囊”意外保障,保险期间1个月,意外身故与全残保额6万元。该客户为本次事故中的大货车司机。
        确认客户信息后,中国太保第一时间与田某家属取得联系,获悉田某已被送往北京304医院。中国太保河北、北京两地机构协同,连夜与304医院主治医生取得联系,了解田某伤势和治疗情况。11月29日上午,中国太保寿险河北地区理赔专员驱车200多公里前往北京304医院探访,获悉田某全身三、四度100%烧伤,生命危急,正在抢救,且被保险人所有证件已在爆炸中损毁。绿色通道已经开启!中国太保寿险协助客户,通过派出所户籍科完成田某的身份核实,为其减免所有理赔资料,并不再考虑田某出险时的相关职业,开启绿色理赔通道,通过“云调查”、“太e赔”等技术为客户现场理赔,用时8分钟,当场将6万元理赔款送到田某家属手中。

        后续,中国太保将继续主动排查本次事故中的客户出险信息,开展住院伤者探视及慰问工作,全力做好出险客户及家属的安抚工作,一旦确认客户险情,将在注重人文关怀的前提下快速兑现保单承诺,为出险客户提供有温度的理赔服务。